【资料图】

据新华社报导，为贯彻落实国家、省关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见有关精神，进一步完善广州市家庭医生制度服务体系，提升居民对家庭医生签约服务的知晓率和获得感，广州市依托“广州市12320卫生热线”，开通“广州市家庭医生服务专线”，服务号码为12320。

据悉，“家庭医生专线”主要包括六大功能，是广州市居民获得家庭医生签约服务政策信息，瞭解家庭医生服务内容，提出签约申请、健康咨询、服务评价等重要渠道之一。

广州市卫健委表示，未来将继续加强家庭医生专线建设，加强AI智能话务研发，不断提高实时解决居民诉求的能力。